Comment Ingefox accompagne A.M.E dans sa logistique ?
Ces commandes étaient auparavant traitées par papier, ce qui engendrait régulièrement des retards dans la gestion des reliquats. Le rallongement des délais d’approvisionnement chez les fabricants était source de retards dans la gestion des commandes clients.
Avec la satisfaction de leurs clients en jeu, A.M.E. faisait face à un besoin urgent de changer sa méthode de fonctionnement. C’est avec la volonté d’être en capacité d’agir rapidement tout en gardant une vue globale sur ses commandes que l’entreprise s’est tournée vers Ingefox pour l’accompagner dans un travail de contrôle et d’accessibilité des commandes.
Nous avons alors conçu la solution, « Prédiction », qui a pour objectif de faciliter le traitement de tout type de commande et de mettre à disposition une interface de suivi pour le magasinier. L’application propose également une synthèse automatique de l’état d’avancée de livraisons pour l’équipe commerciale.
Le traitement des commandes est optimisé via plusieurs fonctionnalités :
- La centralisation intelligente des commandes clients dans une liste filtrable
- Le suivi automatique du statut des commandes en fonction de leur degré de complétion
- L’auto-alimentation de certaines informations d’une commande en fonction du client préalablement enregistré.
- L’import et l’intégration dans l’outil des bons de préparations au format PDF.
- Le contrôle des quantités de produits attendues/déjà livrées/livrées.
Menu de navigation de l'outil "Prédiction"
Le service préparation peut grâce à une vue murale de synthèse suivre en un coup d’œil les commandes à traiter dans la journée et il est informé si une commande est en retard ou bien livrée.
Vue murale en conditions réelles
L’évolution de « Prédiction » se fait avec un travail conjoint sur l’ergonomie de la solution pour que celle-ci soit de plus en plus intuitive pour ses utilisateurs. L’attention portée à la maintenance de la solution après la mise en production se veut rassurante pour l’entreprise.
À travers cette collaboration, A.M.E. et Ingefox ont pu lever les points de blocages au fur et à mesure qu’ils se présentaient. Avec un accompagnement non intrusif, A.M.E. a pu poursuivre son activité sans être perturbée par le développement de la solution. Celle-ci étant ouverte, elle est capable d’évoluer pour correspondre aux nouveaux besoins métiers exprimés par l’entreprise au fil de sa croissance.
« L’équipe Ingefox a su intégrer notre problématique et a été force de proposition tout au long du processus de création et d’installation de l’outil. »
Cédric BELANGER – Responsable de projet de développement chez A.M.E.
